Το κατάστημα Momentshop παρέχει τη δυνατότητα επιστροφής/αντικατάστασης είτε επειδή ο καταναλωτής έχει παραλάβει ελλατωματικά ή λανθασμένα από την παραγγελία προϊόντα είτε επειδή άλλαξε γνώμη.

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ – ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ζητήσει την αντικατάσταση ή την επιδιόρθωση προϊόντος χωρίς επιβάρυνση για τις παρακάτω περιπτώσεις:

• Εάν έχει παραλάβει προϊόν όπου αποδεδειγμένα υπάρχει αστοχία υλικού ή κατασκευαστικό λάθος για τα οποία φέρει την ευθύνη η εταιρεία ή και ο κατασκευαστής.
• Εάν έχει παραλάβει προϊόν στο οποίο προκλήθηκαν ελαττώματα κατά τη μεταφορά, όταν αυτή γίνεται από συνεργεία της εταιρείας. Σε περίπτωση μεταφοράς μέσω μεταφορικής εταιρίας και εφόσον το προϊόν έχει παραδοθεί σε άριστη κατάσταση, την ευθύνη φέρει η αντίστοιχη μεταφορική εταιρία.
• Εάν έχει παραλάβει προϊόν που δεν συμφωνεί με την παραγγελία, εφόσον δεν έχει χρησιμοποιηθεί πέραν της συνήθους εξέτασης του προϊόντος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.
• Εφόσον ο καταναλωτής επικοινωνήσει με το κατάστημά μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή του προϊόντος στο τηλέφωνο 23310-27433 ή στο mail info@momentshop.gr, προκειμένου να επισημάνει το πρόβλημα και να εγκριθεί η επιστροφή του.

Εφόσον πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να πραγματοποιηθεί με την ίδια μεταφορική εταιρία με την οποία έγινε η παραλαβή και τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν την εταιρία μας. Σε κάθε περίπτωση το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, στην συσκευασία του και με όλα τα πρωτότυπα εγγραφα που το συνόδευαν (π.χ. Δελτίο Αποστολής, Τιμολόγιο, Απόδειξη Λιανικής κ.α.).

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα υπαναχώρησης αναιτιολογήτως εφόσον:

• Το προϊόν δεν είναι από ειδική ή εξατομικευμένη με ειδικές προδιαγραφές παραγγελία.
• Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί πέραν της συνήθους εξέτασης ή τροποποιηθεί ή πλυθεί.

Εφόσον πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του. Σε κάθε περίπτωση το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, στην συσκευασία του και με όλα τα πρωτότυπα εγγραφα που το συνόδευαν (π.χ. Δελτίο Αποστολής, Τιμολόγιο, Απόδειξη Λιανικής κ.α.). Σε περίπτωση όπου η μεταφορά δεν πραγματοποιήθηκε από φορτηγά της εταιρίας μας το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί με την ίδια μεταφορική εταιρία με την οποία παραλήφθηκε και τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον καταναλωτή.

Για την άσκηση του διακαιώματος υπαναχώρησης ο καταναλωτής θα πρέπει πρώτα να έχει επικοινωνήσει με την εταιρία μας στο τηλέφωνο 2331027433 ή στο mail info@monentshop.gr.

Το Momentshop δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά του προϊόντος κατά τη μεταφορά της επιστροφής εφόσον αυτή δεν πραγματοποιείται από φορτηγό της εταιρίας μας.